每當孩子出現問題行為，周遭的大人經常不加思索的訓斥說：「不可以那樣！」然而那些刺耳的話，孩子卻一點也聽不進去。大石良子是將「引導式對話」運用在日本教育現場的第一人。她指出，和孩子對話最重要的是，先接納孩子的想法，引領孩子思考「什麼是事情應有的面貌？想做什麼？想成為什麼樣的人？」再根據這些目標，讓孩子自己思考、選擇和決定「應該採取什麼態度或行動」。以下內容摘自大石良子的著作《改變孩子一生的對話力》，教你如何引領孩子改變自己。
作者/大石良子 摘要整理/陳念怡
★ 孩子愛回嘴、吵架，老師可以怎麼談？
有些孩子在學校動不動就和同學吵了起來，經 常跟 老師回嘴。當他和同學發生爭吵時，老師如果從遠處大聲訓斥，通常不會有效果。這時可以走近他，先聽聽他的說法，藉由聆聽和認同，引導孩子說出自己的想法。並讓他知道「老師很想一直站在你這邊」，明白「回嘴給人的感覺很不好」，再感同身受的說：「就是啊，有時候可能還是會忍不住。」最後提議：「只要努力就有可能做得到，我們來勾勾手。」有了大人的認同、信任，孩子的行為就會漸漸出現轉變。
★ 孩子動不動就對人施予暴力，老師可以怎麼談？
有些孩子因為自我偏見，無法跟朋友好好相處。例如：跟人稍微擦撞一下，就認定是對方故意的，立即還以暴力。這時可先問孩子「怎麼了」，設法拉近距離。接著詢問其他孩子對同件事的看法，重新建構事實，例如：「你們有沒有被別人撞到，或踩到腳？」如果其他孩子答「有啊」，老師可以再問：「那你們為什麼沒有生氣？」藉此呈現出另一種觀點：「玩的時候被踩到也沒辦法，就是因為這樣才好玩。」最後區隔問題，「有人會故意踩別人？還是你自己這樣覺得呢？」讓孩子發現其實這一切都是誤解，進而修正自己的行為。
★ 孩子愛鬧脾氣，老師可以怎麼談？
愛鬧彆扭的孩子其實「很想跟大家一樣」。先讓孩子意識到「和大家一起做事時很開心」，再累積小小的成功經驗，情況將大有改善。就算偶爾又生起悶氣，老師只要問他：「這樣鬧彆扭，會有什麼好事發生？」、「你想發脾氣？還是想和大家一起做事？現在該怎麼做才好？」孩子的態度馬上就會軟化。
★ 孩子缺乏自信，挫折忍受力低，家長可以怎麼談？
有些孩子嘗試新事物時，只要稍不順利，就備感挫折，哭個不停。這時可先藉由陪伴，增加安全感。然後找出孩子的長處，把肯定和稱讚當做養分，幫助孩子一步步建立自信。最後重新建構事實，引導孩子改變對事物的看法，例如，「做不好並不丟臉。只要肯去嘗試，就有可能成功。如果不去試試看，永遠都做不到。」
★ 孩子不愛上學，家長可以怎麼談？
有些孩子生性膽小，容易因為一點小事感到恐懼，經常以身體不舒服為由請假。當孩子說出「好累」或「好可怕」，請先接受他的感覺，讓孩子覺得自己的話被聽到、被接受。面對不想上學的孩子，父母的做法應該剛柔並濟，一方面讓孩子知道父母不會隨便讓他請假，一方面用陪伴讓孩子感受到父母的關愛，告訴孩子每個人對未知的事物都會感到恐懼。一旦選擇不逃避，就能克服恐懼，嘗到其中的樂趣。在生活中，也要多陪孩子面對不擅長或討厭的事，藉著傳授一些小技巧，減少孩子的恐懼。
本文摘自天下雜誌出版《改變孩子一生的對話力》
