一家世界有名的大酒店招聘經理，前來應聘的人很多。
老闆想考考他們：“有一天當你走進客人的房間，發現一女客正在裸浴。你應該怎麼辦？”眾人都舉手搶著回答，有的說“對不起，小姐，我不是故意的。”有的說“小姐，我什麼都沒有看見。”老闆聽後不停的搖頭。
這個時候一個帥氣的小伙子說了一句話，當場被錄用了。
這個帥氣的小伙子說：對不起，先生！
答案剖析：這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說：先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住用戶心理的人，那樣才會做好業績，與用戶溝通美好。
